คำถามที่พบบ่อย
คำตอบสำหรับคำถามที่ประชาชนสอบถามบ่อยที่สุด
1. ระบบนี้ใช้สำหรับใคร?
ประชาชนผู้ใช้บริการของสถานพยาบาลในจังหวัดศรีสะเกษ (รพศ./รพช./สสอ./รพ.สต.) สามารถใช้ระบบเพื่อร้องเรียน เสนอแนะ หรือชมเชย
2. ใช้เวลาตอบกลับนานเท่าไร?
เจ้าหน้าที่จะตอบกลับภายใน 7 วันทำการ นับจากวันที่ส่งเรื่อง สำหรับเรื่องด่วนอาจตอบเร็วกว่านั้น
3. ร้องเรียนแบบไม่เปิดเผยตัวได้ไหม?
ได้ แต่จะไม่สามารถรับการแจ้งเตือนผ่าน MOPH Alert และเจ้าหน้าที่อาจไม่สามารถสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม
4. MOPH Alert คืออะไร?
ระบบแจ้งเตือนของกระทรวงสาธารณสุข เชื่อมโยงกับเลขบัตรประชาชน 13 หลัก ส่งการแจ้งเตือนผ่านแอปกระทรวงสาธารณสุข
5. ข้อมูลของผมจะถูกเก็บอย่างไร?
ข้อมูลถูกเข้ารหัสและเก็บตามมาตรฐาน PDPA เปิดเผยเฉพาะผู้รับผิดชอบที่เกี่ยวข้องเท่านั้น เลขบัตรประชาชนถูกแฮชด้วย SHA-256 + pepper
6. ติดตามสถานะอย่างไร?
ใช้เลขอ้างอิงที่ได้รับ (รูปแบบ SSK-25XX-XXXXX) หรือเลขบัตรประชาชน 13 หลัก เข้าหน้า "ติดตามเรื่อง"